In een wereld waar data koning is, kampen veel bedrijven nog steeds met versnipperde informatie.
Marketing gebruikt één tool, sales een andere, en de operationele teams vertoeven nog in een derde softwarepakket. Dit kan duidelijk efficiënter. Hoe? Door de volledige customer journey te centraliseren in één platform.
Drie pijlers van Odoo's customer journey
- Eén verbonden platform: Marketing, sales, operatie en boekhouding werken naadloos samen in dezelfde omgeving.
- Geen versnippering: Informatie wordt slechts één keer ingevoerd. Dit verkleint de kans op menselijke fouten en zorgt voor een uniforme database.
- Real-time inzicht: Directe toegang tot de status van je bedrijf voor snelle en onderbouwde beslissingen.
Stap 1: Inbound lead generatie
Alles begint bij het aantrekken van de juiste mensen. In plaats van enkel in te zetten op dure advertenties, is Inbound Marketing de sleutel tot duurzame groei.
Wanneer een potentiële klant via zoekmachines op een relevante blogpost op jouw website terechtkomt, begint de conversie. Door het aanbieden van waardevolle content, denk aan whitepapers, laten bezoekers hun gegevens achter. Vanaf dat moment neemt de automatisering het over: leads worden organisch opgevolgd met relevante content en uitnodigingen voor interactie, zonder dat er handmatig werk aan te pas komt.
Stap 2: Van lead naar opportunity met CRM
Zodra een lead interesse toont, komt alle informatie samen in de CRM-module. Voor een verkoper is dit cruciaal: je hebt direct inzicht in de voorgeschiedenis. Met behulp van ingebouwde AI-ondersteuning kunnen opvolgberichten sneller en persoonlijker worden opgesteld.
Stap 3: Offertes en verkoop
De overgang van gesprek naar verkoop verloopt vlekkeloos dankzij offertesjablonen. Of het nu gaat om consultancy-uren, terugkerende abonnementen of fysieke goederen; de klant ontvangt een professionele offerte die direct digitaal ondertekend kan worden in een eigen klantportaal.
Stap 4: Facturatie
Zodra een offerte is getekend, zet Odoo de volgende stappen in gang:
- Projectbeheer: Er worden automatisch taken aangemaakt voor de consultants.
- Logistiek: Het magazijn krijgt een melding om goederen te verzenden.
- Facturatie: Geleverde prestaties worden automatisch verzameld, zodat facturen met één klik klaarstaan. (Enja, PEPPOL-proof.)
Door deze volledige integratie ontstaat er één bron van waarheid voor het hele bedrijf. Dit verhoogt de professionaliteit en zorgt ervoor dat klanten sneller en beter geholpen worden, waardoor ze uiteindelijk uitgroeien tot echte ambassadeurs van jouw merk.
Bekijk de volledige webinar hier